Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento de los Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de las transacciones comerciales es el equipo administrativo y logístico de la plataforma digital ZELIMUSI. Canales oficiales de atención: Correo institucional habilitado para temas de privacidad, o contacto directo mediante nuestra línea de soporte por WhatsApp oficial (3209410484).

2. Datos Personales Objeto de Recolección

Para tramitar una solicitud de compra directa sin necesidad de obligar al usuario a crear un perfil de acceso, nuestro sistema de cesta de compras captura estrictamente los siguientes datos obligatorios y opcionales:

• Nombre y Apellido completo: Necesario para la identificación del destinatario en la guía de transporte.
• WhatsApp de contacto principal y Teléfono alterno: Indispensables para la comunicación del estado logístico del paquete o aclaraciones sobre el inventario disponible.
• Correo electrónico: Canal exclusivo donde el sistema indexa y envía de forma automática el resumen formal del pedido y el código de control logística.
• Dirección física, Barrio, Ciudad y Departamento: Datos geográficos requeridos por las empresas transportadoras aliadas para asegurar la entrega efectiva en la puerta del domicilio.
• Notas adicionales del pedido: Observaciones opcionales que el cliente añade voluntariamente para guiar la entrega.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

ZELIMUSI declara que los datos personales de contacto recolectados serán utilizados **única y exclusivamente** para las siguientes finalidades legítimas de comercio electrónico:

1. Validar la transacción comercial y procesar los productos consolidados en la cesta de compras.
2. Generar las guías de transporte nacional y coordinar el empaque, despacho y distribución de las mercancías con nuestros operadores logísticos aliados.
3. Enviar notificaciones formales sobre el estado de la compra, confirmaciones de pago e información sobre novedades de inventario a través de correo electrónico o WhatsApp.
4. Gestionar procesos posventa asociados a solicitudes de cambios de talla, reporte de novedades físicas o efectividad de la garantía legal de los accesorios dentro de los tiempos estipulados.

Garantía de Aislamiento Legal: ZELIMUSI prohíbe de forma tajante e irrevocable la venta, transferencia, intercambio o divulgación de la información de sus clientes a terceras empresas o bases de datos publicitarias externas. Su información permanece completamente segura y resguardada dentro de nuestro servidor corporativo.

4. Derechos del Titular de la Información

De acuerdo con el Artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular de los datos personales proporcionados para la orden de compra, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales en cualquier momento si detecta un error en su nombre o dirección física de envío.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada en el momento del envío voluntario del formulario de checkout.
• Ser informado por el responsable del tratamiento respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión definitiva de sus datos de nuestros registros de facturación interna cuando considere que no se han respetado los principios y garantías constitucionales.

5. Procedimiento para Ejercer los Derechos de Habeas Data

Para ejercer cualquiera de sus derechos de consulta, actualización o supresión de datos, no requerirá un registro de usuario ni trámites burocráticos. El titular o sus causahabientes podrán radicar una solicitud simple y directa comunicándose a nuestra línea de WhatsApp unificada de atención personalizada (3209410484).

Para garantizar la protección de su identidad, deberá adjuntar el Código de Control de Pedido asignado por la plataforma (Ej: ZL-YYYYMMDD-XXXX) o su número de identificación. Las solicitudes serán evaluadas y resueltas por nuestro equipo administrativo en un término máximo de diez (10) días hábiles, conforme lo ordena la ley colombiana.