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Preguntas de Operación Comercial y Legal

Todas las compras realizadas en nuestra plataforma generan un comprobante de facturación digital que es enviado automáticamente al correo electrónico registrado por el cliente. Para soporte posventa relacionado con el estado de su transacción, nuestro canal administrativo se encuentra disponible en horario comercial de lunes a sábado.
Sí. Comprometidos con la salud y el bienestar de los animales, el 100% del catálogo de alimentos, suplementos y snacks distribuidos por nuestra marca cumple estrictamente con las normativas sanitarias vigentes y cuenta con los registros legales requeridos por las autoridades competentes en el territorio nacional.
De acuerdo con la legislación de protección de datos (Habeas Data), la información suministrada durante el proceso de compra se gestiona bajo estrictos protocolos de confidencialidad y seguridad digital. Los datos se utilizan única y exclusivamente para el procesamiento, despacho del pedido y validación de la entrega.
Para radicar cualquier tipo de solicitud formal, el cliente puede comunicarse de manera directa con nuestra línea centralizada de atención al cliente vía WhatsApp (3209410484). Su requerimiento será asignado a un asesor administrativo y recibirá una respuesta formal en los tiempos establecidos por los términos y condiciones de la tienda.

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